Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars öppet köp på varor köpta online. 

För att du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Banderoller på garnnystan får inte vara brutna. Materialsatser får inte vara öppnade. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Kontakta oss på info@wincentgarner.se och ange ordernr innan du returnerar varor. För återbetalning, om du inte handlat via Klarna: ange ditt postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer. Har du betalat med kort sätts beloppet in på samma kort. Du betalar själv returfrakten.

Returer skickas till följande adress:
Wincent Garner
Norrtullsgatan 27
113 27 Stockholm

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss.

Undantag/artiklar utan retur
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av digitala artiklar eller presentkort.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det .

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen och om den godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den enligt ovan (Klarna, postgiro-, bankgiro-, personkonto-, bankkontonummer eller kort) inom 7 arbetsdagar. Det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. Om det har gått mer än 10 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.